Des Services Inbound Conçus pour la Performance
Chaque service est calibré pour votre secteur, avec des KPIs contractuels et un manager dédié.
Service Client & Hotline
Accueil téléphonique premium, fidélisation et rétention client. Nos agents certifiés traitent chaque appel comme une opportunité.
Support Technique
Helpdesk multicanal niveaux 1, 2 et 3. Résolution au premier contact optimisée grâce à notre base de connaissances.
Prise de Commande
Traitement des commandes en temps réel, cross-selling et upselling intégrés. Zéro perte de vente.
Prise de Rendez-vous
Optimisation de votre agenda, confirmation et rappels automatiques. Réduction des no-shows jusqu'à 40%.
Gestion des Réclamations
Traitement SAV, litiges et insatisfactions. Transformation des clients mécontents en ambassadeurs.
Facturation & Relance
Recouvrement amiable, relances téléphoniques et suivi des impayés. DSO réduit de 30% en moyenne.
Hotline Urgence
Disponibilité 24h/24, 7j/7, 365j/an. Escalade immédiate, protocoles d'urgence personnalisés.
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