Travel & Loisirs
Réservations, modifications et assistance voyage
Agences de voyage, hôtels, compagnies aériennes et opérateurs touristiques : nos agents multilingues gèrent réservations, modifications, annulations et assistance voyage avec réactivité et expertise.
Les enjeux du secteur Travel & Loisirs
Chaque secteur a ses spécificités. Nos agents sont formés aux enjeux particuliers de votre industrie pour offrir un service client qui répond exactement aux attentes de vos clients.
Certifications et conformité
Nos agents dédiés au secteur Travel & Loisirs bénéficient d'une formation spécialisée de 10 jours minimum, d'une base de connaissance sectorielle enrichie en continu et d'un manager expert dans votre domaine.
Discuter de votre projetNos services pour le secteur Travel & Loisirs
Des prestations sur mesure, adaptées aux spécificités de votre industrie.
Réservations et modifications
Prise en charge des réservations de vols, hôtels, séjours et activités. Gestion des modifications de dates, de destinations et d'options. Émission des confirmations et documents de voyage.
Gestion des annulations
Traitement des demandes d'annulation, calcul et application des pénalités selon les conditions tarifaires, remboursement ou émission d'avoir. Conseil sur les alternatives disponibles.
Assistance voyage
Support aux voyageurs en déplacement : problèmes de vol, bagages perdus, urgences médicales, assistance administrative. Disponible 7j/7 en 5 langues.
Gestion de crise
Protocoles d'urgence en cas d'annulations massives (grèves, catastrophes naturelles) : communication proactive aux clients, gestion des reports, coordination avec les prestataires.
Questions fréquentes
Autres secteurs d'expertise
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Devis personnalisé sous 24h. Audit ISO 18295 offert à la signature.