Le Call Center qui place l'excellence au cœur de chaque appel
Fondée en 2015, SHY Performance est un centre de contacts inbound premium certifié ISO 18295. Notre mission : transformer chaque interaction client en opportunité de fidélisation, pour 500+ entreprises en France et à l'international.
Notre histoire
SHY Performance a été fondée en 2015 avec une conviction simple : le service client externalisé peut être aussi bon, voire meilleur, qu'un service interne, à condition d'investir dans la formation, les outils et les processus.
Dix ans plus tard, nous accompagnons plus de 500 entreprises dans 7 secteurs d'activité, avec des agents formés aux spécificités de chaque métier et une certification ISO 18295 qui garantit notre niveau d'exigence.
Notre taux de satisfaction client de 98% en 2024 est le reflet de notre engagement quotidien pour l'excellence opérationnelle.
“Transformer chaque appel en une expérience client mémorable qui fidélise et génère de la valeur.”
Nos valeurs
Excellence
Certification ISO 18295 et engagement contractuel sur les KPIs. Nous ne promettons que ce que nous pouvons tenir.
Proximité
Un manager dédié pour chaque client. Vous avez toujours un interlocuteur unique qui connaît votre dossier.
Transparence
Reporting temps réel, dashboard KPI accessible 24h/24. Aucun frais caché, tarifs clairs dès le départ.
Multilinguisme
5 langues disponibles (FR, EN, ES, IT, DE) avec des agents natifs formés à votre secteur.
Certification
Certifiés ISO 18295, la norme internationale de référence pour les centres de contacts clients.
Engagement
Depuis 2015, nous accompagnons 500+ entreprises avec passion et professionnalisme.
Rejoignez nos 500+ clients
Obtenez un devis personnalisé sous 24h. Audit ISO 18295 offert à la signature.
Obtenir un devis gratuit