Banque & Assurance
Conformité réglementaire et expertise financière
Le secteur financier impose des exigences réglementaires strictes. Nos agents certifiés gèrent opposition carte, déclaration sinistres et conseil produits dans le respect total des normes RGPD et ISO 18295.
Les enjeux du secteur Banque & Assurance
Chaque secteur a ses spécificités. Nos agents sont formés aux enjeux particuliers de votre industrie pour offrir un service client qui répond exactement aux attentes de vos clients.
Certifications et conformité
Nos agents dédiés au secteur Banque & Assurance bénéficient d'une formation spécialisée de 10 jours minimum, d'une base de connaissance sectorielle enrichie en continu et d'un manager expert dans votre domaine.
Discuter de votre projetNos services pour le secteur Banque & Assurance
Des prestations sur mesure, adaptées aux spécificités de votre industrie.
Opposition carte et fraude
Traitement immédiat des demandes d'opposition carte bancaire 24h/24, signalement des fraudes et accompagnement des victimes dans les démarches de remboursement.
Déclaration et suivi de sinistres
Ouverture des dossiers sinistres, collecte des informations nécessaires, suivi de l'avancement et coordination avec les experts. Respect des délais légaux de traitement.
Conseil produits financiers
Information sur les produits bancaires et d'assurance, aide à la souscription, explication des conditions générales. Dans le respect strict des règles de conseil réglementé.
Gestion des réclamations réglementées
Traitement des réclamations dans les délais légaux (10 jours pour accusé de réception, 2 mois pour réponse définitive). Documentation complète pour les régulateurs.
Questions fréquentes
Autres secteurs d'expertise
Votre call center Banque & Assurance sur mesure
Devis personnalisé sous 24h. Audit ISO 18295 offert à la signature.