Facturation & Relance
Optimisez votre trésorerie sans nuire à la relation client
Relance amiable structurée, recouvrement de créances, gestion des impayés. Nos agents combinent fermeté et diplomatie pour améliorer votre trésorerie tout en préservant la relation commerciale.
Ce que comprend notre service
Une solution complète et clé en main, adaptée à vos besoins spécifiques.
Relance amiable structurée
Processus de relance en 3 étapes (rappel courtois, relance formelle, mise en demeure amiable) avec scripts adaptés à chaque situation et à l'ancienneté de la créance.
Segmentation des débiteurs
Classification des débiteurs par profil de risque, ancienneté de la créance et historique de paiement pour adapter le discours et la stratégie de recouvrement.
Conformité réglementaire
Respect strict de la réglementation sur le recouvrement amiable (horaires d'appel, fréquence de contact, mentions obligatoires). Aucun risque juridique pour votre entreprise.
Négociation d'échéanciers
Proposition et gestion d'échéanciers de paiement adaptés à la situation du débiteur, maximisant les chances de recouvrement tout en préservant la relation.
Reporting financier détaillé
Tableau de bord en temps réel : encours par ancienneté, taux de recouvrement par segment, DSO, prévisions de trésorerie. Export comptable automatisé.
Coordination avec votre service juridique
Préparation des dossiers pour transmission au contentieux en cas d'échec du recouvrement amiable, avec documentation complète de toutes les tentatives.
Pourquoi externaliser votre facturation & relance chez SHY Performance ?
Comment ça marche ?
De la signature à la mise en production en moins de 15 jours.
Analyse du portefeuille
Audit de vos créances, segmentation par ancienneté et profil de risque, définition de la stratégie de recouvrement.
Scripts et procédures
Co-construction des scripts de relance adaptés à chaque segment, validation juridique des mentions obligatoires.
Intégration comptable
Connexion à votre logiciel comptable (Sage, Cegid, SAP, etc.) pour un accès en temps réel aux encours et une mise à jour automatique des paiements.
Démarrage et reporting
Lancement avec reporting hebdomadaire des résultats, ajustement de la stratégie selon les taux de recouvrement observés.
Questions fréquentes
Services complémentaires
Prêt à externaliser votre facturation & relance ?
Devis personnalisé sous 24h. Audit ISO 18295 offert à la signature.